1. Titolare del trattamento
GROVA Consulting — Ronnie Grisanti
Bioggio, Canton Ticino — Svizzera
Email: ronnie.grisanti@grovaconsulting.ch
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei suoi dati personali può rivolgersi al recapito sopra indicato.
2. Quali dati trattiamo e perché
Attraverso le pagine di check-up e la chat con assistente digitale raccogliamo i dati che lei ci fornisce volontariamente: dati anagrafici e di contatto (nome, email, telefono), informazioni sulla sua situazione personale e familiare e informazioni relative alla sua posizione assicurativa e previdenziale (ad esempio coperture esistenti, cassa malati attuale, modello assicurativo, franchigia, coperture complementari).
Alcune di queste informazioni possono costituire dati personali degni di particolare protezione ai sensi della nLPD. Le trattiamo esclusivamente per svolgere il check-up richiesto, preparare la consulenza personalizzata e ricontattarla in merito — mai per finalità diverse, e non le comunichiamo a terzi salvo quanto necessario ai fornitori tecnici indicati in questa informativa.
Base legale: adempimento di misure precontrattuali adottate su sua richiesta e, ove necessario, suo consenso.
3. Assistente digitale e widget di chat
Le conversazioni avvengono tramite un widget di chat con assistente digitale, fornito tramite la piattaforma LeadConnector, che carica uno script esterno e può utilizzare cookie tecnici necessari al funzionamento della conversazione. Il contenuto dei messaggi è trattato per fornire le risposte, compilare il check-up e organizzare gli appuntamenti di consulenza.
4. Prenotazioni e comunicazioni email
Quando prenota una consulenza (in ufficio o telefonica), i dati necessari sono registrati nel nostro sistema di gestione degli appuntamenti e utilizzati per inviarle conferme e promemoria. A seguito del check-up può inoltre ricevere via email il riepilogo personalizzato della sua situazione e un numero limitato di comunicazioni di approfondimento collegate alla sua richiesta.
Ogni email contiene un collegamento per disiscriversi: la disiscrizione interrompe immediatamente ogni ulteriore invio, fatta eccezione per le comunicazioni strettamente organizzative relative ad appuntamenti già fissati.
5. Statistiche di utilizzo (Google Analytics 4)
Con il suo consenso, espresso tramite il banner presente sulle pagine, utilizziamo Google Analytics 4 con Consent Mode per raccogliere statistiche aggregate sull'utilizzo delle pagine. Se non presta il consenso, nessun cookie statistico viene installato. Fornitore del servizio: Google Ireland Ltd. / Google LLC.
6. Fornitori di servizi e trasferimenti all'estero
Per il funzionamento delle pagine, della chat, della gestione appuntamenti e dell'invio delle email ci avvaliamo di fornitori tecnici che possono trattare i dati anche al di fuori della Svizzera. In tal caso il trasferimento avviene verso Paesi con un livello di protezione adeguato o sulla base di garanzie appropriate (quali clausole contrattuali standard).
7. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati per il tempo necessario a svolgere il check-up e l'eventuale consulenza e, in caso di rapporto contrattuale, per la durata prevista dagli obblighi legali. I dati relativi a richieste che non sfociano in una consulenza sono conservati per un periodo massimo di 24 mesi dall'ultimo contatto.
8. I suoi diritti
Ai sensi della nLPD, lei ha il diritto di ottenere informazioni sui dati che la riguardano, di richiederne la rettifica o la cancellazione, di opporsi al trattamento e di richiedere la consegna dei dati che ci ha fornito. Per esercitare questi diritti è sufficiente scrivere a ronnie.grisanti@grovaconsulting.ch.
Ha inoltre il diritto di rivolgersi all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).
9. Modifiche alla presente informativa
Ci riserviamo di aggiornare questa informativa per riflettere modifiche dei servizi o del quadro normativo. La versione pubblicata su questa pagina è quella vigente.